این مقاله رو به رقابت نفسگیر دو غول تاکسیرانی آنلاین اختصاص دادیم: اسنپ یا تپسی؟
قراره توی همه بخشها این دو رو باهم مقایسه کنیم: از قیمت و اینکه کدوم بیشتر پیدا میشه، بگیر تا امکانات، تعداد راننده، کیفیت پشتیبانی و کلی چیزای دیگه. راستی شما کدوم رو استفاده میکنید؟
تا پایان این رقابت جنجالی با ما همراه باشید؛ چون ممکنه نظرتون عوض بشه و سرویس فعلیتون رو کنار بذارید.
فهرست مطالب در خصوص مقایسه اسنپ و تپسی
- شروع کار تاکسیهای اینترنتی
- مقایسه قیمت
- مقایسه سرعت قبول درخواست
- مقایسه رابط کاربری و امکانات اپلیکیشن
- کد تخفیف
- اعتبار و پرداخت
- باشگاه مشتریان
- پشتیبانی
- در نهایت: اسنپ بهتره یا تپسی؟
شروع کار تاکسی اینترنتی
روزگاری همه با آژانس رفتوآمد میکردن. هر محلهای سه چهارتا آژانس تلفنی داشت. چندتا ماشین جلوی در پارک بود، چندتا راننده هم داخل آژانس منتظر سرویس. یه نفر پشت تلفن، با یه دفترچه کلفت نوبت میداد… یا میگفت: «ماشین نداریم!»
با اومدن اسنپ، اولش حسابی جنگ و دعوا شد. آژانسدارها شکایت کردن که «بازار ما کساده». اما امروز، بعد از ۷-۸ سال، تقریباً ۹۰ تا ۹۵ درصد اون آژانسهای سنتی دیگه وجود ندارن. یه بیزینس کامل با یه اپلیکیشن سوخت. به نظرتون بعدی، کدوم بیزینسه با آنلاین شدن میسوزه؟
مقایسه قیمت اسنپ با تپسی
توی بحث قیمت، اختلاف چشمگیری بین اسنپ و تپسی نیست. یعنی گاهی اسنپ گرونتره، گاهی تپسی. معمولاً یه اختلاف ۳-۴ هزار تومنی وجود داره که نمیشه برنده رو مشخص کرد.
اما یه نکته: وقتی بارون میاد، ترافیک سنگین میشه یا اتفاقی میفته، افزایش قیمت اسنپ بیشتر از تپسی هست.
یه ترفند هوشمندانه: اگه میخواید از جایی سرویس بگیرید، چند متر اونطرفتر یا اینطرفتر رو امتحان کنید. گاهی اوقات همون چند متر، قیمت رو چند هزار تومان کمتر میکنه (مخصوصاً توی اسنپ).
نکته دیگه: توی خیابون یکطرفه، یه کم پیاده برید طرف راننده. نه تنها ماشین زودتر میرسه، بلکه راننده هم دعایتون میکنه، هم هزینه و وقت کمتری میدید.
مقایسه سرعت قبول درخواست
اسنپ سهم بازار و راننده بیشتری داره. تپسی راننده کمتر، ولی درخواست کمتر.
نتیجه؟ نمیشه گفت کدوم سریعتر قبول میکنه. یه بار اسنپ، یه بار تپسی.
پیشنهاد ما: اگه عجله دارید، هر دو اپ رو همزمان بزنید. (فقط ممکنه هر دو قبول کنن و مجبور بشید یکی رو کنسل کنید!)
از دید رانندهها، هر دو پلتفرم ۲۰٪ کارمزد میگیرن. در مورد زمان رسیدن هم همه چیز به شانس و موقعیت شما بستگی داره.
مقایسه رابط کاربری و امکانات اپلیکیشن
رابط کاربری تا حد زیادی سلیقهایه، ولی:
- تپسی برای سرچ محله، کافه و رستوران روی نقشه قویتره و نقشه بهتری داره.
- اسنپ اگه لوکیشن رو بلد باشید، تجربه کاربری روانتری داره.
- استایل تپسی شبیه اوبر (Uber) طراحی شده.
اما امکانات:
- اسنپ یه سوپر اپلیکیشنه: دکتر، دارو، غذا، وانت، بلیط، پیک موتوری – همه چی داره. مخصوصاً پیک موتوری اسنپ خیلی فراگیرتر از تپسیه.
- تپسی قابلیتی داره به اسم اتوپیک (برای حمل بارهای سنگین که با موتور نمیشه و با وانت صرفه نداره). همچنین میتونید به راننده انعام بدید که خیلی باحاله! این قابلیت رو اسنپ اون شکلی نداره.
- توی تپسی، در حالی که منتظر قبول درخواست هستید، میتونید بازی کنید. توی اسنپ، فقط میتونید بوق بزنید؛ هر وقت صدای بوق تموم شد، یعنی ماشین پیدا شد!
کد تخفیف
- توی اسنپ باید کد تخفیف رو دستی وارد کنید.
- توی تپسی کد تخفیف خودکار اعمال میشه (راحتتر).
- هر دو پلتفرم اگه مدتی ازشون استفاده نکنید، براتون کد تخفیف میفرستن.
اعتبار و پرداخت
- اسنپ از نظر پرداخت و ورود به درگاه بانکی راحتتره.
- اسنپ پی (Snapp Pay) قابلیت فوقالعادهست: میتونید تا سقف ۲۰۰ تومن (و در صورت مصرف بیشتر تا ۵۰۰ تومن) اعتبار بگیرید و آخر ماه پرداخت کنید. یعنی بعد از گرفتن حقوق، تسویه کنید.
- توی تپسی باید برید سراغ اعتبار و یه کمی دردسر داره (البته خیلی مهم نیست).
باشگاه مشتریان
هر دو باشگاه مشتریان دارن و به ازای هر سفر امتیاز میدن.
- اسنپ چون سوپر اپلیکیشنه و دارای امکاناتی همچون Snapp Pay ، امتیازهای باشگاه مشتریان اسنپ رو میتونید برای تخفیف فیلیمو، نماوا و… استفاده کنید.
- در تپسی این موضوع محدودتره.
برنده این بخش: اسنپ
پشتیبانی
از نظر اخبار و شبکههای اجتماعی، تپسی تو پشتیبانی بهتر عمل میکنه. مثلاً ماجرای دزدی لپتاپ توسط یه راننده اسنپ، کلی حاشیه درست کرد.
علاوه بر این: شما میتونید بدون گوشی هوشمند هم تپسی بگیرید. با شماره ۱۶۳۰ تماس بگیرید و درخواست ماشین بدید. اسنپ هم شماره ۱۵۵۵ رو داره (البته کمتر شناخته شده).
نکته جالب: هر دو پلتفرم تاریخچه کامل سفرهای شما رو دارن. بدونین هر اپلیکیشنی از گوگل و فیسبوک گرفته تا اسنپ و تپسی، یه داستان امانتداری اطلاعات داره.
بهترین تاکسی اینترنتی؛ اسنپ یا تپسی ؟
جواب من اینه: هر دو.
- از نظر قیمت و سرعت ≈ یکی هستن.
- رابط کاربری سلیقهای.
- امکانات خاص خودشون رو دارن.
- پشتیبانی تپسی بهتر دیده شده.
- پرداخت و تخفیف اسنپ بهتره (به خاطر سوپر اپلیکیشن بودنش).
اما نکته مهم انحصار است. اگه تپسی نباشه و اسنپ تنها بمونه، ممکنه همون بلایی سر اسنپ تاکسی بیاد که سر اسنپ فود اومد: کیفیت پایین بیاد و خدمات به نفع خودشون تغییر کنه.
پس رقابت رو دوست داریم. رقابت باعث میشه هر شرکتی برای جذب مشتری، خدمات بهتری بده.
حالا شما طرف کدومید؟ اسنپ یا تپسی؟
جدول مقایسه کلی اسنپ و تپسی با نتیجه گیری کلی
| ردیف | معیار مقایسه | اسنپ | تپسی | برنده |
| 2 | سرعت قبول درخواست | راننده زیاد + درخواست زیاد = زمان متوسط | راننده کمتر + درخواست کمتر = زمان متوسط | 🟡 مساوی |
| 3 | تعداد رانندگان | بسیار زیاد (سهم بازار بالاتر) | متوسط | 🟢 اسنپ |
| 4 | رابط کاربری (UI) | ساده و سریع برای لوکیشنهای مشخص | نقشه قویتر، شبیه اوبر، جذابتر | 🟡 سلیقهای (تپسی برای سرچ، اسنپ برای سرعت) |
| 5 | قابلیت انعام به راننده | ❌ ندارد (باید مسیر توقف بزنید) | ✅ دارد (خیلی باحال!) | 🟢 تپسی |
| 6 | پیک موتوری | ✅ قوی و فراگیر | ❌ ضعیف و محدود | 🟢 اسنپ |
| 7 | حمل بار سنگین | ✅ وانت (موجود) | ✅ اتوپیک (ماشین سواری برای بار سنگین) – منحصربهفرد | 🟢 تپسی |
| 8 | بازی در زمان انتظار | ❌ ندارد (فقط بوق) | ✅ دارد | 🟢 تپسی |
| 9 | سوپر اپلیکیشن بودن | ✅ دارد (غذا، دکتر، دارو، بلیط، وانت…) | ❌ ندارد (فعالیت اصلی: تاکسی و بار) | 🟢 اسنپ |
| 10 | کد تخفیف | باید دستی وارد شود | خودکار اعمال میشود | 🟢 تپسی |
| 11 | پرداخت اعتباری (بعد از ماه) | ✅ Snapp Pay (تا ۵۰۰ تومان) | ❌ ندارد | 🟢 اسنپ |
| 12 | سهولت پرداخت درون برنامه | بسیار راحت (یک کلیک به درگاه) | کمی پیچیدهتر (نیاز به انتخاب اعتبار) | 🟢 اسنپ |
| 13 | باشگاه مشتریان | قوی (امتیاز برای فیلیمو، نماوا و…) | محدود | 🟢 اسنپ |
| 14 | کیفیت پشتیبانی | ضعیفتر (شکایت بیشتر در شبکههای اجتماعی) | بهتر و سریعتر | 🟢 تپسی |
| 15 | درخواست بدون گوشی هوشمند | ✅ دارد (شماره ۱۵۵۵ – کمتر شناخته شده) | ✅ دارد (شماره ۱۶۳۰ – معروفتر) | 🟡 مساوی (با برتری نسبی تپسی در شناخت) |
| 16 | قیمت نهایی | در شرایط عادی مشابه؛ در باران و ترافیک افزایش قیمت بیشتر | در شرایط عادی مشابه؛ افزایش قیمت کمتر | 🟡 تپسی (در شرایط بد جوی) |
| 17 | ثبت تاریخچه سفرها | ✅ دارد | ✅ دارد | 🟡 مساوی |
| 18 | خطر انحصار | ⚠️ بالا (مثل فاجعه اسنپ فود) | ⚠️ پایین (رقابت را حفظ میکند) | 🟢 تپسی (به نفع بازار) |
