اخبار صنعت خودرو

رونمایی از نسخه جدید خدمات پس از فروش ایساکو

هم زمان با برپايي شانزدهمين نمايشگاه بين المللی خودرو و صنایع وابسته در مشهد، از نسخه جدید پروژه خدمات پس از فروش ایساكو رونمایی شد.

0

پایگاه اطلاع رسانی خودروبرتر: مديرعامل شركت ارايه دهنده خدمات پس از فروش ايران خودرو، ايساكو، با اشاره به رويكرد ايساكو در شيوه ارايه خدمات الكترونيك اظهار كرد: سامانه نرم افزاري كه از طريق موبايل در دسترس مشتريان است زمان اعلام نياز تا دريافت خدمات را كوتاه تر كرده و با صرفه جويي در زمان رضايتمندي مشتريان را فراهم مي كند.

رضا حسيني در نشست خبري مراسم رونمايي از موبايل اپليكيشن ضمن اشاره به طراحي خاص غرفه ايساكو براي بهره برداري بازديدكنندگان از اين نرم افزار گفت: از طريق اين سامانه خدمات ايساكو به صورت غيرحضوري انجام مي شود. وي تاكيد كرد: قابليت هاي اين نرم افزار توسعه و بهبود خواهد يافت.

وي افزود: قبلا اين سيستم به صورت نوبت دهي بود ولي در سامانه جديد شرايطي ايجاد كرديم تا مشتري ضمن ورود به سامانه، اطلاعات فني و مورد نياز را به صورت آنلاين كسب كند.

حسيني به قابليت هاي مختلف سامانه جديد اشاره كرد و گفت: با توجه به اين كه مشتری برای مراجعه حضوری با كمبود وقت روبرو است قابلیتی روی این سامانه ایجاد شده كه به محض ایجاد درخواست از طریق جی.پی.اس محل حضور مشتری شناسایی می شود.

وی ادامه داد: به محض ارسال درخواست مشتری، اطلاعات از طریق سامانه هوشمند به نزدیك ترین موتورسوار امداد اعلام شده و نیروی امدادی در زمان كوتاهی در محل مورد نظر حاضر می شود. اطلاعات موتورسوار نیز از طریق این اپلیكیشن به مشتری اعلام می شود.

حسینی به رفع دغدغه های نمایندگی ها از طریق این سامانه اشاره كرد و گفت: این خدمات می تواند به شبكه نمایندگی های ایساكو كمك زیادی كند.

وی در ادامه گفت: یكی دیگر از خدمات این سامانه ارایه اطلاعات مربوط به هزینه قطعات و خدمات به مشتری است.

حسینی افزود: موبایل اپلیكیشن ایساكو هزینه اجناس، قطعات و اجرت خدمات را برای مشتری نمایش می دهد، كافی است كه مشتری كد قطعه را وارد كرده و اطلاعات را مشاهده كند.

این سامانه در دو حالت اندروید و آی.او.اس در كافه بازار وجود دارد كه علاقه مندان می توانند آن را نصب و آخرین تغییرات ایجاد شده را نیز در زمان نصب مشاهده كنند.

گفتنی است، مراسم رونمایی از این پروژه با حضور رضا حسینی مدیرعامل شركت ایساكو  و جمعی از مدیران ارشد گروه صنعتی ایران خودرو برگزار شد.

Like
Like Love Haha Wow Sad Angry
مطالب مرتبط

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.